Avis Heymondo 2026 : Faut-il choisir cette assurance voyage pour votre prochain départ ?
1. Introduction
Vous avez sûrement vu Heymondo passer sur Instagram ou TikTok. Cette assurance voyage espagnole fait beaucoup parler d'elle, et pour cause : elle promet une gestion 100% digitale, pas d'avance de frais et une application ultra-pratique. Mais est-ce du vrai ou juste du marketing bien ficelé ? 🤔
Je m'appelle Teddy, je suis photographe de voyage et blogueur depuis 2016. J'ai testé pas mal de destinations (Philippines, Oman, Norvège, Seychelles...) et j'ai eu l'occasion de comparer plusieurs assurances voyage. Aujourd'hui, je vais décortiquer Heymondo sans filtre : les points forts, les vraies limites et ce que les concurrents ne vous disent pas.
Ce qu’il faut retenir
- Application 24/7 intuitive
- Pas d'avance de frais
- Plafonds jusqu'à 2,5M€
- Service client réactif
- Couverture Covid incluse
- Limite d'âge (74 ans max)
Heymondo est l'assurance voyage idéale pour les voyageurs modernes qui recherchent une solution digitale, des plafonds élevés et un service réactif. Particulièrement recommandée pour les destinations hors Europe (USA, Canada, Asie) où les frais médicaux sont très élevés.
2. Tableau Comparatif des Formules Heymondo
Voici un aperçu complet des 4 formules principales proposées par Heymondo. Ce tableau vous aide à choisir rapidement selon votre type de voyage :
| Garanties & Services | Voyage Tranquillité (L'essentiel) |
Voyage Top (Le best-seller) |
Voyage Premium (L'excellence) |
Annuel Multivoyage (Voyageur fréquent) |
|---|---|---|---|---|
| FRAIS MÉDICAUX | ||||
| • Europe | Jusqu'à 150 000 € | Jusqu'à 300 000 € | Jusqu'à 600 000 € | Jusqu'à 1 000 000 € |
| • Monde (hors USA/Can) | Jusqu'à 500 000 € | Jusqu'à 1 000 000 € | Jusqu'à 1 500 000 € | Jusqu'à 1 000 000 € |
| • USA / Canada | Jusqu'à 600 000 € | Jusqu'à 1 500 000 € | Jusqu'à 2 500 000 € | Jusqu'à 1 000 000 € |
| • Frais dentaires (urgence) | 200 € | 300 € | 400 € | 400 € |
| ASSISTANCE & BAGAGES | ||||
| • Rapatriement sanitaire | Frais Réels | Frais Réels | Frais Réels | Frais Réels |
| • Vol/Perte de bagages | Jusqu'à 1 500 € | Jusqu'à 3 000 € | Jusqu'à 4 000 € | 1 500 € (Europe) / 2 500 € (Monde) |
| • Matériel électronique | 750 € (inclus) | 1 500 € (inclus) | 2 000 € (inclus) | 1 500 € (inclus) |
| • Retard Bagages (>10h) | 200 € | 300 € | 400 € | 200 € |
| INCIDENTS VOYAGE | ||||
| • Annulation (En option) | Jusqu'à 6 000 € | Jusqu'à 6 000 € | Jusqu'à 6 000 € | Non inclus (optionnel) |
| • Interruption de séjour | Jusqu'à 1 500 € | Jusqu'à 3 500 € | Jusqu'à 4 000 € | Jusqu'à 2 000 € |
| • Responsabilité Civile | 100 000 € | 100 000 € | 100 000 € | 100 000 € |
| SERVICES EXCLUSIFS | ||||
| • Sports d'aventure | Inclus (Basique) | Inclus (Standard) | Inclus (Étendu) | Inclus |
| • Croisière à bord | ✅ Inclus | ✅ Inclus | ✅ Inclus | ✅ Inclus |
| • Franchise Médicale | 100 € (Options dispo) | 100 € (Options dispo) | 100 € (Options dispo) | 30 € |
| • Application 24/7 | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Oui |
(L'essentiel)
(Le best-seller)
(L'excellence)
(Voyageur fréquent)
Mon conseil rapide : La formule Voyage Top est le meilleur compromis prix/couverture pour la majorité des voyageurs. Si vous partez aux États-Unis ou au Canada, la Premium avec ses 2,5M€ de plafond est plus sécurisante. Pour les voyageurs très fréquents (3+ voyages/an), l'Annuel Multivoyage devient vite rentable ! 💡
3. Heymondo en bref : Pourquoi tout le monde en parle ?
Le concept 100% digital
Heymondo se démarque par son approche totalement digitale. Pas de paperasse à remplir, pas de documents à imprimer. Tout se fait via votre smartphone : souscription en quelques clics, gestion des sinistres depuis l'application, et même contact avec l'assistance médicale par chat.
Pour nous, voyageurs connectés, c'est un vrai confort. Fini le stress de devoir retrouver un numéro d'assurance dans une pochette au fond du sac à dos alors qu'on est en pleine galère à Bangkok ! 😅
Qui est l'assureur derrière Heymondo ?
Là, c'est important de bien comprendre : Heymondo n'est pas l'assureur, c'est un courtier. Concrètement, ils font l'interface entre vous et de gros assureurs reconnus comme IMA (Inter Mutuelle Assistance) ou AXA.
C'est rassurant parce que ça veut dire que derrière la jolie application, il y a des sociétés solides financièrement qui gèrent vraiment les sinistres et les rapatriements sanitaires. Heymondo s'occupe de la partie moderne (app, service client rapide), mais votre dossier est géré par des pros de l'assurance voyage.
4. Les 3 atouts majeurs qui différencient Heymondo
L'Application Mobile et le Chat Médical 24h/24
C'est vraiment le gros point fort de Heymondo. Leur application mobile est pensée pour les voyageurs. Vous avez accès à :
Un chat médical 24h/24 avec un médecin pour les petits bobos (genre vous ne savez pas si cette piqûre nécessite un médecin ou si ça va passer)
Un appel d'urgence gratuit via WiFi : ultra-pratique quand vous n'avez pas de forfait local et que vous êtes en galère
Tous vos documents d'assurance accessibles en un clic (certificat, numéros d'urgence...)
J'ai testé l'interface et franchement, c'est fluide. Contrairement à certaines assurances "vieille école" qui ont juste numérisé leurs vieux processus, Heymondo a vraiment été pensé pour le mobile dès le départ. L'expérience utilisateur est bien meilleure.
Pas d'avance de frais médicaux : La promesse tenue ?
C'est LA question que tout le monde se pose. Avec les cartes bancaires Visa Premier ou Mastercard Gold, vous devez souvent avancer les frais et vous faire rembourser ensuite (ce qui peut être compliqué quand l'hôpital aux USA vous demande 20 000$ d'avance...).
Avec Heymondo, le principe est simple : en cas d'hospitalisation, ils paient directement l'hôpital. Vous contactez l'assistance via l'app, ils valident votre dossier et gèrent le paiement direct avec l'établissement médical.
Attention, ça fonctionne pour les frais médicaux importants (hospitalisation, rapatriement). Pour une consultation classique chez un médecin, vous payez et vous vous faites rembourser après (comme avec n'importe quelle assurance).
5. Analyse des offres : Quelle formule choisir ?
Pour les courts séjours (Moins de 3 mois)
Si vous partez moins de 3 mois, Heymondo propose des formules avec différents plafonds :
500 000€ pour les frais médicaux (formule standard)
2 000 000€ pour la formule premium
Mon conseil : Si vous allez aux États-Unis, Canada ou Japon (où les frais médicaux sont astronomiques), prenez la formule avec le plafond à 2M€. Ça coûte un peu plus cher mais en cas de pépin sérieux, vous serez vraiment couvert.
Pour un city-trip en Europe ou un séjour en Thaïlande, la formule standard à 500k€ suffit largement. Les soins sont bien moins chers dans ces destinations.
Pour les longs voyages et Tours du Monde
Pour les longs séjours (+ de 3 mois) ou les tours du monde, Heymondo a une offre spécifique "Long Séjour" qui est vraiment pratique :
Vous pouvez renouveler votre contrat depuis l'étranger (contrairement à beaucoup d'assurances qui exigent que vous soyez en France pour souscrire)
Possibilité de prendre une option "Multivoyage Annuel" si vous voyagez très régulièrement
Par contre, attention : l'âge limite pour les longs séjours est souvent 49 ans selon les contrats. Si vous avez plus, il faudra regarder ailleurs.
Assurance Annulation seule : Est-ce utile ?
Heymondo propose aussi une assurance annulation seule, sans la partie assistance/médicale. C'est intéressant si :
Vous avez déjà une bonne couverture médicale via votre carte bancaire
Vous voulez juste vous protéger contre l'annulation de dernière minute (maladie avant départ, problème familial...)
Franchement, pour le prix, je trouve que la formule complète est plus cohérente. L'annulation carte bancaire a souvent trop d'exclusions pour être vraiment utile.
6. Heymondo vs Carte Bancaire (Visa Premier / Gold)
C'est LA comparaison que tout le monde veut voir ! Voici un tableau simple pour comprendre les différences :
| Critère | Carte Bancaire (Visa Premier/Gold) |
Heymondo (Assurance Voyage) |
|---|---|---|
| Plafond frais médicaux | ~155 000 € | 500 000 € à 2 000 000 € +15x |
| Franchise | 50 € à 75 € | 0 € ou faible (selon formule) Mieux |
| Avance de frais | Souvent OUI | NON (paiement direct) ✓ |
| Durée de séjour max | 90 jours | Jusqu'à 1 an+ +4x |
| Service client | Service bancaire classique | App dédiée + chat 24h/24 Modern |
| Prix | Inclus dans la carte | À partir de ~20 €/semaine |
(Visa Premier/Gold)
(Assurance Voyage)
(selon formule)
(paiement direct)
Mon verdict : Si vous partez moins de 90 jours en Europe, votre carte bancaire peut suffire. Mais pour les destinations hors UE (surtout USA/Canada) ou les longs voyages, Heymondo est bien plus adaptée. Les plafonds sont plus élevés et le service est pensé pour les vrais voyageurs. ✈️
Vous pouvez aussi lire mon article pour savoir qui choisir entre Chapka et Heymondo
7. Ce que Heymondo ne vous dit pas (Les limites et exclusions)
Bon, soyons honnêtes. Aucune assurance n'est parfaite, et Heymondo ne fait pas exception. Voici ce qu'il faut savoir avant de souscrire :
Les limites d'âge
C'est un point important : Heymondo a des limites d'âge :
Pour les courts séjours : jusqu'à 74 ans
Pour les longs séjours : jusqu'à 49 ans selon les contrats
Si vous êtes senior très âgé ou que vous partez en tour du monde après 50 ans, Heymondo n'est probablement pas fait pour vous. Il faudra regarder du côté de Chapka ou ACS qui ont des offres pour seniors.
Les sports extrêmes et activités
Contrairement à beaucoup d'assureurs, Heymondo inclut automatiquement la couverture "Sports d'aventure" dans ses contrats (Tranquillité, Top et Premium). Vous n'avez pas besoin de payer une option supplémentaire pour être couvert lors de pratiques comme la randonnée, le snorkeling, le kayak, le surf ou même un baptême de plongée.
⚠️ Attention toutefois aux exclusions : Si la couverture est large, elle n'est pas illimitée. Les sports extrêmes spécifiques (comme le saut en parachute, le parapente, l'alpinisme de haute altitude ou les compétitions professionnelles) sont généralement strictement exclus. Ils ne sont ni inclus, ni disponibles en option.
Conseil: Lisez toujours la liste précise des sports couverts dans les conditions générales avant de partir faire du ski hors-piste ou de l'escalade !
La déclaration des antécédents médicaux
Comme toutes les assurances voyage, Heymondo ne couvre pas les maladies préexistantes. Si vous avez un problème de santé connu avant le départ et qu'il se déclare pendant votre voyage, vous ne serez pas remboursé.
C'est standard dans le milieu de l'assurance, mais c'est bon à rappeler. Soyez transparent lors de la souscription, sinon vous risquez un refus de prise en charge.
8. Avis Clients et Réputation : Que disent les assurés ?
Analyse de la note Trustpilot (4,6/5)
Sur Trustpilot, Heymondo affiche une note de 4,6/5, ce qui est vraiment excellent pour une assurance. Pourquoi cette note est-elle si haute ?
Service client réactif : La plupart des avis positifs mentionnent la rapidité de réponse (par chat ou téléphone)
Application pratique : Les voyageurs apprécient la simplicité de l'interface
Remboursements rapides : Beaucoup témoignent de remboursements en moins de 15 jours
C'est rassurant parce que ça montre que derrière la belle vitrine digitale, le service suit vraiment.
Les avis négatifs récurrents : De quoi se plaint-on ?
Il y a quand même des avis négatifs, et c'est important de savoir pourquoi :
Refus de remboursement sur des cas exclus : Souvent, ce sont des gens qui n'ont pas lu les conditions (sport extrême non couvert, maladie préexistante...)
Délais de traitement parfois longs : Quelques clients se plaignent d'attendre plusieurs semaines pour des dossiers complexes
Options cachées : Certains trouvent que les exclusions ne sont pas assez claires à la souscription
Mon conseil : Lisez bien les conditions générales avant de souscrire. Ça peut paraître barbant, mais ça évite les mauvaises surprises ! 📄
9. Tarifs et Code Promo Heymondo
Combien ça coûte réellement ? (Simulations)
Voici quelques exemples de tarifs Heymondo pour vous donner une idée (prix indicatifs 2025) :
1 semaine aux États-Unis (formule premium 2M€) : ~60-80€
1 mois en Thaïlande (formule standard 500k€) : ~50-70€
3 mois en tour du monde (formule long séjour) : ~200-300€
Les tarifs varient selon votre âge, la durée du voyage, la destination et les options choisies (annulation, franchise...).
Astuce : Si vous acceptez une franchise (par exemple 100€), le prix de votre assurance baisse. C'est une bonne option si vous voulez juste vous couvrir contre les gros pépins et que vous êtes prêt à gérer les petits frais vous-même.
Comment activer le code promo Heymondo (-5%) ?
Heymondo propose régulièrement des codes promo qui donnent -5% de réduction. Pour en bénéficier :
Passez par mon lien affilié
La réduction s'applique automatiquement à la souscription
Vous bénéficiez du même service, juste avec une petite remise
C'est transparent : je touche une petite commission si vous souscrivez via mon lien, mais ça ne change rien au prix pour vous (vous payez même moins cher). Et surtout, mon avis reste objectif, je ne recommande que ce que je trouve vraiment bien.
10. Notre Verdict Expert : Heymondo est-elle la meilleure assurance ?
Après avoir décortiqué Heymondo sous tous les angles, voici mon verdict :
Heymondo est EXCELLENTE pour :
- Les jeunes voyageurs connectés qui veulent gérer leur assurance depuis leur smartphone
- Les familles : l'application est simple, même pour ceux qui ne sont pas à l'aise avec le digital
- Les voyages aux États-Unis, Canada, Australie, Japon : les plafonds élevés sont vraiment importants dans ces destinations
- Les longs séjours et tours du monde (si vous avez moins de 40-49 ans)
- Ceux qui veulent un service client réactif et une gestion moderne des sinistres
Heymondo est MOINS adaptée pour :
- Les seniors de plus de 74 ans (courts séjours) ou + de 40-49 ans (longs séjours)
- Les sportifs professionnels ou pratiquants de sports extrêmes sans option supplémentaire
- Ceux qui ont des antécédents médicaux importants
- Les voyageurs qui préfèrent un contact humain téléphonique plutôt qu'une app
Ma note globale
Heymondo fait vraiment partie du top des assurances voyage en 2025. L'application est un vrai atout, les plafonds sont généreux, et le service client est au rendez-vous. Les quelques limites (âge, sports extrêmes) sont communes à beaucoup d'assurances.
Si je devais résumer en une phrase : Heymondo est l'assurance voyage idéale pour les voyageurs modernes qui veulent une solution simple, efficace et bien pensée.
11. Bonus : Que faire si je me casse une jambe à Bali avec Heymondo ? (Scénario concret)
Parce que c'est bien beau de parler de garanties, mais concrètement, ça se passe comment en cas de pépin ? Voici le processus étape par étape :
Ouvrir l'application Heymondo sur votre smartphone
Cliquer sur "Déclarer un sinistre" ou appeler via le bouton d'urgence WiFi
Expliquer la situation au médecin coordinateur (fracture de la jambe)
Ils vous orientent vers l'hôpital le plus proche adapté à votre cas
Heymondo contacte directement l'hôpital et garantit la prise en charge
Vous recevez les soins sans avancer d'argent
Un suivi médical est assuré via l'app jusqu'à votre retour en France
Vous voyez, c'est simple et fluide. C'est exactement pour ça que je recommande Heymondo : quand vous êtes en stress à l'autre bout du monde, vous voulez de la simplicité, pas de la paperasse ! 🏥
12. Conclusion : Mon conseil personnel
Après 8 ans à voyager aux quatre coins du monde (Philippines, Seychelles, Norvège, États-Unis...), j'ai compris une chose : une bonne assurance voyage, ce n'est pas une dépense, c'est un investissement.
Heymondo coche beaucoup de cases : application moderne, plafonds élevés, service réactif, pas d'avance de frais. Elle n'est pas parfaite (les limites d'âge et certaines exclusions), mais pour la majorité des voyageurs, c'est un excellent choix.
Mon conseil : Comparez toujours plusieurs assurances selon votre profil. Si vous êtes jeune (- de 40 ans), que vous voyagez hors Europe et que vous êtes à l'aise avec le digital, Heymondo sera probablement votre meilleure option.
Bon voyage, et surtout, partez l'esprit tranquille ! ✈️🌍
Vous avez des questions sur Heymondo ou sur les assurances voyage en général ? N'hésitez pas à me les poser en commentaire, je réponds à tout le monde ! Et si cet article vous a aidé, n'hésitez pas à le partager avec vos amis voyageurs. 😊
Contenu mis à jour en Janvier 2026
